Bedingt zu empfehlen
Also so stelle ich mir ein Vier Sterne Hotel nicht vor! Da bin ich anderen Service gewöhnt! Das Haus hat keine 4 Sterne verdient.
basierend auf 5 Bewertungen
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Also so stelle ich mir ein Vier Sterne Hotel nicht vor! Da bin ich anderen Service gewöhnt! Das Haus hat keine 4 Sterne verdient.
Das Personal sehr überfordert, was es uns auch permanent mitgeteilt hat.Was können wir als Gast dafür?? es war uns fast unangenehm, die gebuchten Leistungen zu nehmen, da wir immer nur über weiter Personalmißstände informiert wurden.Zu viel Termine und zu wenig Pausen etc. etc. Das Essen sehr übersichtlich.Mit Humor konnte man es als Diätessen hinnehmen.Es gibt angenehmere Häuser, wo der Gast sich einfach nur wohlfühlt und gerne wiederkommt.
Das Essen ist toll, ebenso die im Hotel befindliche Badelandschaft, genannt Eifeltherme, wie auch die Umgebung. Die Angebote bzw. Specials sind interessant und den geforderten Preis wert.
Das Servicepersonal ist nett und zuvorkommend, leider wechselt es häufig (bei meinen bisherigen ca. vier Aufenthalten, habe ich nie dasselbe Personal gesehen).
Fazit: Für den, der nicht weit fahren will (vom Ruhrgebiet aus in ca. 2 Stunden erreichbar), ist es ideal.
Im Großen und Ganzen war die Woche, die ich dort war sehr schön und entspannend.
Ich würde es weiterempfehlen
Also grundsätzlich fand ich die Behandlungen angenehm und wohltuend. Das Personal war sehr nett und überwiegend bemüht den Gast zufrieden zu stellen. Es wird nur zum Problem,wenn sie Gutscheine einlösen möchten, die man ja üblicherweisse geschenkt bekommt, spontan abwandeln möchten, weil ihnen zB.etwas nicht gefällt, können sie vergessen! Ist anscheinend nicht möglich in diesem Hotel!Spontanität gibt es wohl nicht dort! Wellness heißt für mich auch individuell auf den Gast einzugehen!Zumal Gutscheine ja auch einen Wert haben! Schließlich wurde dafür Geld bezahlt! Und das nicht wenig!
Also so stelle ich mir ein Vier Sterne Hotel nicht vor!Da bin ich anderen Service gewöhnt!!! Dann muss ich noch etwas bemängeln,was in einem Vier Sterne Hotel nicht vorkommen sollte! Wir hätten unser Wannenbad lieber ohne Küchenzeile und Kehrblech-Set, was zu sehen war,genommen und dafür sehr gerne mit Kerzenlicht!!!Also wie gesagt, das Personal, was uns behandelt hat war sehr nett, aber die Leitung des Hotels, war vom Service her, dem Gast gegenüber alles andere als zufriedenstellend !!!!!